任一個Juuway的商品都是獨特並專屬於您的設計！
您了解我們不能將退還的商品轉賣給其他Juuway的會員。不久，我們會設立專屬二手商品的市場，但目前只有兩種可能：銷毀或將商品捐贈於慈善機構。我們相信您一定也覺得對於自己設計出的獨特商品來說，這是最壞的處理方法。
一般來說，對於聯名商品我們不會於予退貨或退款。如果最終您不喜歡您所設計的，您不可以退還商品。更多相關的訊息請查看我們的條款和條件。如果因為我們的疏失導致產品有瑕疵、質感有差或是真的不符合您的尺寸，我們很樂意退換新的商品給您。我們只接受未經洗滌、穿或使用過的退還商品。在這種情況下，我們請您於七日內發送電子郵件至 return(at)juuway.com 來解釋情況。收到郵件後，我們將會寄給您一個表格，請您於退還的商品上附上填妥的表格。
為滿足在完成訂單確認後，我們能於五到七的工作日完成您的產品，您須瞭解我們不接受取消訂單。因此，我們希望在按下訂購的按鍵時您能下定決心。若您不確定您訂購的尺寸會不會太小，您或許應該訂購比平常大一號的尺寸。如果有什麼緊急狀況必須取消訂單，請立刻發送郵件到 cancallation(at)juuway.com 來連絡我們在 facebook 上的團隊，或是於我們上班時間致電於我們。
特殊的情形下，如果您真的非常不滿意您的商品，請於 unhappy(at)juuway.com 聯繫我們，我們將會與您一起想出解決之道。
為了實現讓您快樂的終極目標，您可以幫助我們做以下幾點：
- 設計第一件作品時越簡單越好，而隨著每一次的訂單，您可以發展您的設計技巧。為了避免抱怨，請小心設計每一件商品。
- 在訂購商品前，您都可以改變您的設計。在完成設計之後，請仔細的檢查您的設計商品。在確定商品不需要任何的改變之後，您就可以訂購商品了。
- 如果您的商品是因為設計或是材料問題而無法於預定時間完成，這並不足以成為退貨或是抱怨的理由！如果您需要在特定的時間完成，請確保您提早將產品預定好。
